Bảo Vệ Quyền Riêng Tư
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chính sách Bảo mật này được ban hành bởi hi8802 — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ hi8802.io, dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp hạn chế — chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà hi8802 cung cấp, bao gồm trang web hi8802.io, ứng dụng di động (nếu có), giao diện lập trình ứng dụng (API), hệ thống hỗ trợ khách hàng, và tất cả các kênh liên lạc chính thức khác giữa hi8802 và người dùng.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hi8802, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ.

hi8802 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email, số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) trong quy trình xác minh KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc các kênh khác

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị
• Dữ liệu phiên làm việc: thời gian truy cập, thời lượng sử dụng, trang đã xem
• Lịch sử cá cược, giao dịch nạp/rút tiền, kết quả trò chơi
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6)
• Nhật ký kỹ thuật (log files) phục vụ mục đích bảo mật và xử lý sự cố

hi8802 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

hi8802 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên. Nếu chúng tôi cần sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, bạn sẽ được thông báo và có quyền phản đối trước khi việc xử lý mới bắt đầu.

hi8802 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ hi8802 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS với độ dài khóa 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh (at rest): Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu dưới dạng đã mã hóa, đảm bảo ngay cả trong trường hợp rò rỉ vật lý, dữ liệu vẫn không thể đọc được.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): hi8802 cung cấp tùy chọn bảo vệ tài khoản bằng xác thực hai yếu tố, được khuyến nghị mạnh mẽ cho tất cả thành viên.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên hi8802 có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống hi8802 được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập.
• Phân vùng mạng và tường lửa: Cơ sở hạ tầng hi8802 sử dụng kiến trúc phân vùng mạng nhiều lớp với hệ thống tường lửa thế hệ mới (NGFW) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt vòng đời tài khoản và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký giao dịch tài chính: 7 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và phiên làm việc: 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và xử lý tranh chấp.
• Dữ liệu cookie không thiết yếu: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

hi8802 không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với hi8802.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Trong quy trình xác minh KYC, thông tin giấy tờ tùy thân có thể được gửi đến đối tác xác minh danh tính được chứng nhận. Dữ liệu này được sử dụng duy nhất cho mục đích xác minh.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật đám mây: hi8802 sử dụng các dịch vụ điện toán đám mây uy tín để vận hành hạ tầng. Các nhà cung cấp này xử lý dữ liệu theo hợp đồng ủy thác xử lý dữ liệu với các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: hi8802 có thể phải tiết lộ thông tin theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan thi hành pháp luật, tòa án, hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đối tác cung cấp nội dung trò chơi: Một số nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba cần nhận thông tin phiên chơi (game session data) để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin định danh cá nhân.

hi8802 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cá cược, cài đặt ngôn ngữ. Loại cookie này không thể tắt và không yêu cầu sự đồng ý của bạn.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều, luồng điều hướng, thời gian phiên. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trò chơi, phương thức thanh toán ưa thích để tiết kiệm thời gian cho các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF (Cross-Site Request Forgery) và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng hi8802.

Là thành viên của hi8802, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu":

hi8802 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia nền tảng. Dịch vụ của hi8802 được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên.

• hi8802 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác nhận độ tuổi và tiến hành xác minh KYC để đảm bảo tuổi thật của thành viên.
• Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình có thể đã đăng ký tài khoản tại hi8802, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

Nền tảng hi8802 có thể chứa các liên kết đến trang web của nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác thanh toán bên thứ ba. Khi bạn nhấp vào các liên kết này và rời khỏi hi8802.io, Chính sách Bảo mật của hi8802 không còn áp dụng.

hi8802 không kiểm soát nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động thu thập dữ liệu của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Sự hiện diện của liên kết bên ngoài trên nền tảng hi8802 không đồng nghĩa với việc chúng tôi xác nhận hoặc bảo lãnh cho trang web đó.

hi8802 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi đều sẽ được đăng tải tại trang này cùng ngày có hiệu lực mới.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, hi8802 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là sự chấp nhận ngầm đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách hi8802 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer — DPO) của chúng tôi:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư dữ liệu")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại hi8802.io
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Múi giờ làm việc: GMT+7 (Giờ Việt Nam), 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được liên lạc, và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc.